Cancellation Rules

অনেকসময় আমাদের অর্ডার ক্যানসেল হয়। যেই যেই কারণে অর্ডার ক্যানসেল হলে ফুডপান্ডা অ্যাকশন নিবে-

১. কাস্টমারকে খুঁজে পাওয়া যাচ্ছেনা 

২. কাস্টমারের ভুল ঠিকানা

৩. রাইডার অর্ডার ডেলিভারি করেনি (MAD)

৪. খাবার নষ্ট করে ফেলেছে রাইডার (Spillage/Pizza toppings/damaged)

No show/Harassment Rules

খুব গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি যখন শিফট এ থাকবেন তখন কিছু জিনিস মেনে চলতে হবে-

১. আপনি যখন শিফট নিবেন তখন সময় মতো শিফট এ আসবেন 

২. শিফট নিয়ে কখনো No-Show করবেন না 

৩. কোনোভাবে কাস্টমারের সাথে খারাপ আচরণ করবেন না 

আমরা এসব বিষয়ে রাইডার দের অনিয়ম দেখলে তখনই অ্যাকশন নিবো।

GPS Location Rules

আমাদের রোডরানারে সবসময় GPS অন করে রাখতে হবে যেন আমাদের লোকেশন সবসময় ক্লিয়ার থাকে। যদি GPS অফ থাকে তখন কি সমস্যা হবে-

১. আমরা আপনার অবস্থান দেখতে পারবোনা 

২.মনে করা হবে যায়নি Fake GPS বেবহার করছেন 

৩.আমরা বুঝবোনা আপনি পিক আপ/ড্রপ অফ লোকেশনে কতক্ষন ধরে আছেন 

ফলে আপনি GPS সাসপেনশনে পরে যাবেন

Acceptance Rules

আমাদের অর্ডার রোডরানারে ঢুকলে আমাদের কাছে ২টি অপসন থাকে। অর্ডারটি গ্রহণ করার বা বাতিল করার। যদি আপনি অর্ডারটি বারবার বাতিল করতে থাকেন তখন কি সমস্যা হবে-

১. আপনার ব্যাচ কমবে 

২.আপনার Acceptance Rate% কমে যাবে 

৩. আপনার পেমেন্ট কমে যাবে 

৪. AR% কমে গেলে আমরা বাধ্য হয়ে আপনাকে সাসপেন্ড করে দিবো 

Cash Collection Rules

প্রত্যেকদিন কাজ শেষে আপনি আমাদেরকে টাকা জমা দিবেন। কি কি সমস্যা হলে আপনি সাসপেন্ড হয়ে যেতে পারেন-

১. আপনাদের ক্যাশ লিমিট পৌঁছানোর আগেই টাকা জমা না দিলে 

২. প্রত্যেকদিনের ক্যাশ প্রত্যেকদিন জমা না দিলে 

৩. ওয়ালেট ক্লিয়ার না রাখলে-আপনি সাসপেন্ড হয়ে যাবেন 

Fraud activites Rules

কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ফ্রড রাইডার মনে করবো -

১. যদি দেখি আপনি কাস্টমার হয়ে অর্ডার করছেন 

২. যদি দেখি আপনি একের অধিক ফোন দিয়ে আপনার RR আইডিটিতে ঢুকছেন 

৩. যদি দেখি আপনি ড্রপ অফ পয়েন্টে না যেয়ে ড্রপ অফ দিচ্ছেন 

৪. যদি আপনি কোনো অর্ডার 'Marked as delivered' করে দেন

৫. যদি আপনি ডেলিভারি করার পর কোনো আইটেম মিসিং থাকে 

৬. যদি আপনি ক্যানসেল ফুড হাবে জমা না দেন/ ক্যানসেল গ্রোসারি আইটেম শপে ফেরত না দেন